Источник: в оригинале статья опубликована на сайте «QualityDigest». Ее автор - Пол Найсмит, который является не только Панком качества и Ниндзей улучшения, но и региональным представителем по HSEQ (Health, Safety, Environment and Quality, - ред.) одной из крупнейших компаний, оказывающих услуги в сфере газо- и нефтедобычи в Соединенных Штатах. ( Read more... )